お客様が訪問された時、自信を持って応対できていますか？　前回に引き続き、今回は「どうする!? こんな時!？」ついてご紹介します。

■応接室が片付いていない！
前に使った人がきれいにしておくべきなのですが、会議室を開けたら、前の会議 で使ったままということが時々あります。こんな場合は、すぐにほかの応接室を探してください。空いていない場合は、お客様に「申し訳ありません、少々お待ちください」と断り、先に部屋に入って、ささっと片付けてしまいましょう。

■お土産を頂いたら
お土産をいただいた場合は、「ご丁寧にありがとうございます」と両手で丁寧に受け取り、お礼を言います。そして、担当者からもお礼が言えるように、できれば、担当者がお客様に会う前に、その旨を報告しておきましょう。

お客様がいらした時に気をつけなければならないことがたくさんあります。来客時にスマートに応対できるように基本のマナーを覚えておきたいですね。

京都祇園のシェトランは、お客様、スタッフを大切にし、お客様満足度はもちろん、女性スタッフ・男性スタッフの満足度も大切にしています。
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