TIPS 業界豆知識
接客業とマスク
接客業をしていると、マスクって着用していいのか悩んでいる人も多いのではないでしょうか。
京都祗園のシェトランでも、コンパニオンやスタッフがお客様と同席して咳をする事が無いよう、体調に最新の注意をしているところです。
風邪やインフルエンザの流行、花粉対策として大活躍するマスクですが、職場によってはマスクの着用を禁止されているようです。
接客業にかかわらず、初めて会う人にマスクを着用していては仕事にならないと言われています。
マスクが駄目というよりは、マスクにより顔が覆われていることや、表情や声色が相手に伝わりづらくなることが問題で、そういったことが分かりづらいと信頼してもらえないのです。
初対面では表情の見えない相手より、明るい笑顔で出迎えてくれる人の方が信頼できるといえるでしょう。一日に不特定多数の客を相手にするサービス業の人にとって、特別な事情が無い限りマスクを着用しないことは、特に必要な心構えとなるようです。
ただ、明らかにウィルスを持っている場合は別です。
健康で、咳も出ず、明るくお客様に応対できるに越したことはないのですが、美容院に行った際、担当の美容師さんが頻繁に咳をし続けたら逃げられません。
あげくに風邪をうつしてしまっては、お客様にとって良い印象は全く残っていないでしょう。
咳き込んでいる状態では、接客のステージにすら上がれないのです。
お客様に事情を説明して、マスクの着用についての理解を求めてみましょう。
たとえ印象が悪くても、マスクを外すように言われることはないかと思います。
そうはいっても、マスクをしなければいけない状態の人に接客をされるのを嫌がる人は多いと思います。
しっかり休んで早く治すのも大切です。
予防でマスクを着用したい場合は、ウィルスブロックのスプレーや、頻繁に手洗い、消毒、うがい、のどスプレーなど、グッズに頼るのも手です。
コンパニオンやスタッフに会うと元気を貰えるとお客様から言ってもらえる京都祗園のシェトランなので、元気を振りまくくらいに元気なスタッフには、それぞれみんなが健康法を持っています。
コンパニオンやスタッフの元気の秘訣には、体調管理だけではなく将来の目標にもキラキラしたものを持っています。
そんな輝きを応援している京都祗園のシェトランで、あなたも一緒に頑張ってみませんか?
京都祗園のシェトランでは、通信教育がすべて無料で受け放題なのでコンパニオンをしながら夢に向かって頑張っているスタッフがいます。
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