聞き上手になるためのテクニック

いくらあなたに聞き上手の才能があったとしても相手との関係を上手く構築できていなければ宝の持ち腐れです。

「また会いたい！」と思ってもらえるような距離感まで縮めることが肝です。

その距離を縮めるためのマジックワードが「ぜひ一度お会いしたかったんです」「お会いできて嬉しいです」です。

えっそれだけ？と感じるかもしれませんが、もしあなたが相手にそう言われた時のことを想像してみてください。

きっと少し優越感を刺激され、気分が良くなるはずです。

先ほどの第一印象と組み合わせて使うと好意をもたれやすくなり無理せず聞き上手な印象をあたえることができます。

あなたは相手の話にうなずきをいれているでしょうか。
そして話の内容に合わせてうなずき方を変えているでしょうか。

これは簡単なようで難しいことです。

本来、人は自分の話をするのがとても楽しいと感じるもの。
自分の話をするよりも、相手の話を聞くことのほうがよりエネルギーを消耗します。

するとついついテキトーに話をきいたり、流してしまったりすることもなくはありませんよね。

でもそれでは聞き上手にはなれません。

基本であるうなずきは相手に「話を聞いてもらっている」という感覚を与える効果的な方法です。

さらにその効果を倍増させるにはワンパターンなうなずきではなく、
相手が楽しく話している時は「ウン、ウン」と早めに、
逆に悲しい内容の時は共感を示すようにゆっくりうなずくことが基本的なポイントです。

聞き上手になって、良い接客ができるといいですね！

京都祇園フィアレスは、ご来店いただくお客様はもちろん、そこで働くスタッフを大切にすることでお客様満足度、スタッフ満足度を共に向上させることにつなげています。具体的には、スタッフの待遇を上げることを目標にし、確実に達成しております。

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