TIPS 業界豆知識
聞き上手になるためのテクニックⅡ
聞き上手になるためのテクニックⅡ
今日は、先週にお伝えできなかった更なる聞き上手になるためのテクニックをご紹介します。
話をしていて気持ちが良い、ドンドン話したいことが出てくる、という人があなたの周りにいないでしょうか。
会話が盛り上がったり、言いたいことをスムーズに話せている時はたいてい相手が聞き上手だったりするものです。
また聞き上手な人は好意をもたれやすく、人間関係に悩むこともあまりありません。
聞き上手になりたいと思う人は少なくありませんが、理想とは程遠い状態になっているのではないでしょうか。
しかしちょっとしたコツや振る舞いであなたも簡単に聞き上手になることができます。
まず、第一印象に気を付けてみましょう。
第一印象というのは3分33秒で決まるようです。
初めの3秒でおおよその印象が決まり、あいさつなどの30秒であなたの雰囲気が判断され、最後の3分で印象が定着する。
これが広い意味での第一印象のようです。
そして定着した印象が人間関係に良い意味でも悪い意味でも影響を及ぼすのはあなたも経験があるはずです。
たった3分半の間に相手との人間関係がほぼ決まってしまうというのは考えてみれば恐ろしいことです。
よく「最初が肝心」と言われますが、コミュニケーションに関しても例外ではありません。
聞き上手な人は否定的な発言をしないので印象が良く、話しやすい雰囲気を身にまとっています。
言ってしまえば聞き上手ではなくてもこの第一印象をコントロールすればそう思われることも可能というわけです。
聞き上手の第一歩として最初の3分33秒は重要だと頭に入れておきましょう。
聞き上手になって、良い接客ができるといいですね!
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