今日はお客様のお名前の読み方がわからないときの対処法についてお話したいと思います。

お客様にお名前を入れて話しかけると親近感がぐっとアップしますが、お名前を呼ぶ事を心がけていても、人は失敗する生き物です。

「名前の読み方がわからずに焦った」
「名前を忘れてしまった」
「名前を間違って呼んでしまった」

そんなピンチをチャンスに変える、銀座ホステス直伝テクニックをご紹介します。

「名前をなんと読んでいいかわからない」

こんな時には、焦らず読み方をストレートに質問してしまうのが一番です。読み方がわからない時というのは、名刺交換など初対面の場合が多いはずなので、聞いても失礼になりません。むしろ、しっかり確認する行為に真面目な印象を受ける人もいるくらいです。

銀座ホステスの場合、特別感を演出するために「大事な方のお名前ですから、間違ってはいけないと思って……」と付け加えます。大切に扱われることがイヤな人はいないので、ベタですが意外に効く言葉です。
「読めない」というマイナスを、「大切だと伝える」というプラスに変える点は参考になりますよね。

「名前を呼ばれるって、そんなにいいか？」と感じる人もいると思いますが、名前を憶えてもらう、名前を呼ばれるというのは、心の距離を縮める効果があります。
使える技はどんどん使って、コミュニケーションが円滑にすすむといいですね。

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