TIPS 業界豆知識
ブログ記事一覧
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来客時の応対4
お客様が訪問された時、自信を持って応対できていますか？ 前回に引き続き、今回は「どうする!? こんな時!？」ついてご紹介します。■応接室が片付いていない！前に使った人がきれいにしておくべきなのですが、会議室を開けたら、前の会議 で使ったままということが時々あります。こんな場合は、すぐにほかの応接室を探してください。空いていない場合は、お客様に「申し訳ありません、少々お待ちください」と断り、先に部屋
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来客時の応対3
お客様が訪問された時、自信を持って応対できていますか？ 前回に引き続き、今回は部屋にお通しする際のマナーについてご紹介します。受付から応接室まで距離がある場合、お客様を先導してお連れしますが、この時、気をつけたいポイントがたくさんあります。■廊下では、歩調を合わせて廊下を歩く際は、「こちらです」と、行き先を指先を揃えた手で示します。また、お客様の右斜め２～３歩前を歩くようにします。この時、１人でス
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来客時の応対2
お客様が訪問された時、自信を持って応対できていますか？ 自分が担当者や受付係ではないから、あるいは忙しいからなどの理由で、受付や入り口に立っているお客様を待たせてしまうなんてことはありませんか？ 前回に引き続き、今回はアポイントなしの来訪者との接客についてご紹介します。急にアポなしで来社されたお客様の場合、必ず担当者に相手の社名と名前、用件を伝え、どうすればいいのか確認しましょう。また状況によって
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来客時の応対
来客時の応対お客様が訪問された時、自信を持って応対できていますか？ 自分が担当者や受付係ではないから、あるいは忙しいからなどの理由で、受付や入り口に立っているお客様を待たせてしまうなんてことはありませんか？ 受付けでの印象は、会社全体のイメージも左右してしまいます。来客に気づいたら素早く、笑顔で「いらっしゃいませ」と声をかけます。受付がない場合は、来客に気づいた人がすぐに笑顔で立ち上がって、応対し
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年賀状はいつまで出せる？
みなさん、今年のお正月に年賀状のやり取りはありましたか？ 近年では、メールだけでなくLINEなどのSNSを通じて新年のご挨拶をする人も増えているようです。そんな中、自分では出さなかった年賀状が届き、私も出さないと…と思いつつそのままになっていて焦っている人もいる事と思います。年賀状が届いた返礼として、「今の時代は、SNSでイイよね～」と簡素化して返礼したい人もいると思いますが、あるア
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