TIPS 業界豆知識
管理者 記事一覧
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お客様のお名前の読み方を間違えてしまったら…
前回は、相手の名前の読み方がわからないときの対処方法でしたので、今日は「名前を間違ってしまった」という時に使える対処方法についてお話したいと思います。「あろうことか他の名前で呼んでしまった」「名前を間違っていることを相手に指摘された」こういったごまかしようのないシーンでは、リカバリーがポイントになります。わざとらしくなく、あなたを大切に思っているということを伝えるための方法として「間違って呼んだ架
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お客様のお名前の読み方に困ったら…
今日はお客様のお名前の読み方がわからないときの対処法についてお話したいと思います。お客様にお名前を入れて話しかけると親近感がぐっとアップしますが、お名前を呼ぶ事を心がけていても、人は失敗する生き物です。「名前の読み方がわからずに焦った」「名前を忘れてしまった」「名前を間違って呼んでしまった」そんなピンチをチャンスに変える、銀座ホステス直伝テクニックをご紹介します。「名前をなんと読んでいいかわからな
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コンパニオンの素敵な対応 その2
先週に引き続き、今週も困ったときの対処法を考えてみましょう。お客様の手が伸びてきたら…どうやってお客様の手をかわせばよいか考えてみましょう。「持っている物を落とす」持っているハンカチなどをわざと落として、触れられている手を避けるという方法もあります。持っているものを落としてしまうのは自然なこと。それを利用してお客さんとの距離を調節してみましょう。「嫌でなければ先に相手の太ももに手をお
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コンパニオンの素敵な対応 その１
コンパニオンの素敵な対応困ったときの対処法を考えてみましょう。クラブ・ラウンジのお仕事は、お客さんと向き合った席での接客です。そうすると自然とお客さんとの距離も近くなるものです。それにクラブ・ラウンジでは大体のお客さんがお酒を飲まれるので、なかには、酔っぱらった勢いで体にタッチ…なんてお客さんもいるかもしれません。クラブやラウンジで働くのをためらう理由の一つになりかねませんが、ちょっ
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